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AI Integration · AIを組み込んだシステム構築

生成AIを組み込んだシステム開発で、
効果を粗利と案件数で測る。

問い合わせ対応や社内文書の検索、需要予測や定型作業に生成AIを載せます。人の承認と監査ログ、停止スイッチを付けたうえで運用し、効果は粗利と案件数で測ります。

チャットの画面を映すノートPCと、積まれた資料のイメージ(AI生成)
AI生成イメージ

Problem

生成AIを入れたのに、現場では使われていない。

ChatGPTや社内向けのAIツールを契約したのに、日々の問い合わせ対応や書類の確認は今までどおり人が行っている。自社の何らかの業務で生成AIを利用している企業は86.4%です。一方で、生成AIによる業務変革に「組織的な取組はない」と答えた企業は27.0%です。

入れることと、業務に組み込んで使い続けることは別の作業です。私たちは、生成AIをシステムの中に組み込み、運用しながら効果を測るところまでを引き受けます。

出典: 総務省「令和8年版 情報通信白書」(第Ⅰ部 第2章 第1節、日本の企業の回答。86.4%は生成AIの活用方針を「わからない」と答えた企業を、27.0%は「利用を禁止している」と答えた企業を除いた割合)

Where AI goes

組み込む先は、4つです。

01

問い合わせ対応

よくある質問への一次回答を生成AIが下書きし、判断が要る内容だけ人に引き継ぎます。

02

受付・来訪者対応

音声での案内と社内への通知を自動化し、対応記録を残します。

03

社内文書やナレッジの検索

社内規程やマニュアルを自然文で検索し、該当箇所を示します。

04

需要予測と定型作業の自動化

発注数や在庫、広告の着地といった数値を予測し、定型の入力や集計を自動で行います。

Compare

業務システム開発、
AI駆動開発との違い。

業務システム開発AI駆動開発AIを組み込んだシステム構築
扱うこと何を作るか(予約・在庫、受注・手配・請求、顧客管理、承認フロー)どう作るか(AIエージェントを使う開発体制、見積もりと品質の仕組み)何を載せるか(業務システムに生成AI・予測・自動化を組み込む)
向いている相談業務システムそのものが無い、または古い開発の進め方と見積もりの出し方を変えたいシステムはあるが、生成AIを使いこなせていない

3つは別工程として組み合わせられます。業務システムを新しく作るときに、AI駆動開発の体制で、AIを組み込んだ状態で納品することもできます。

What we measure

測るのは、
削減時間ではありません。

ROA粗利・案件数投資額と工数測る期間3年

導入後によく報告されるのは、作業時間の削減です。私たちはその上に、粗利と案件数への影響を置きます。投資額と工数を分母に、増えた粗利と案件数を分子に置き、3年で測ります(Return on AIの考え方)。削減できた時間も記録しますが、契約で握る指標にはしません。

People and AI

人が決めること、
AIに任せること。

People

人が決めること

  • 例外対応の判断
  • 回答の最終承認
  • 停止の判断

AI

AIに任せること

  • 一次回答の下書き
  • 検索と要約
  • 予測の計算
  • 定型作業の実行と記録

外部への回答や設定の変更は、人が承認してから反映します。誰が、いつ、何を承認したかは記録に残します。止めたいときは、1か所で自動処理を止められます(自社のLINKS AIシリーズと同じ設計です)。

Process

進め方は、4段階です。

  1. 棚卸し

    対象業務と、今あるデータの形式を確認します。

  2. 基準線とPoC

    人が今どれだけの時間と件数をこなしているかを基準線にし、小さな範囲でAIの精度を確かめます。

  3. 本番への組み込み

    人の承認、監査ログ、停止スイッチを付けたうえで、既存のシステムに接続します。

  4. 運用しながら測り直す

    四半期ごとに、粗利と案件数への影響を確認し、対象範囲を広げるか判断します。

期間と費用は、対象業務の数と既存システムとの接続数を決めてから見積もります。

Works

受託で組み込んだ、
業種と仕組み。

業種
旅行業界、保育業界
組み込んだ仕組み
RAGエンジン(社内の文書を検索して答える仕組み)、チャット機能、AIエージェントなど

社名と数値は掲載していません。

In practice

自社で作って、
自社で使っているもの。

01

受付システム

来訪者への音声での案内と、社内への通知・訪問の記録を自動化した受付システムを内製し、自社のオフィスで運用しています。

02

LINKS AIシリーズ

広告運用の自動化(LINKS AI Ads)、出典つきの記事生成(LINKS AI Contents)、脆弱性の点検(LINKS AI Security Scan)を、人の承認・監査ログ・停止スイッチを付けて自社で運用しています。

LINKS AIを見る

Engineer

この相談は、
谷本が担当します。

谷本 和隆の肖像

本人の写真をもとにAIで生成した肖像です

谷本 和隆

代表取締役 技術・開発

システム開発と、AIを組み込んだ開発を担当します。経歴は代表メッセージのページに載せています。

Fees

料金は、3つの点で決まります。

01

対象業務の数

1つの業務か、複数の業務か。

02

既存システムとの接続数

APIでつなぐ先がいくつあるか。

03

社内データの整備状況

すでに1か所にまとまっているか、これから整えるか。

この3点を伺ったうえで、個別にお見積もりします。契約期間と解約の条件も、お見積もりの際に文書でお伝えします。

相談する(概算の見積もり)

FAQ

よくある質問

Q01この相談は、業務システム開発やAI駆動開発とどう違いますか。

業務システム開発は「何を作るか」、AI駆動開発は「どう作るか」を扱います。このページは、すでにある業務システムやこれから作る業務システムに、生成AI・予測・自動化を「載せる」ことを扱います。3つは別工程として組み合わせられます。

Q02生成AIを契約したのに、現場で使われていません。この段階からでも相談できますか。

できます。自社の何らかの業務で生成AIを利用している企業は86.4%ですが、生成AIによる業務変革に「組織的な取組はない」と答えた企業は27.0%です(総務省「令和8年版 情報通信白書」)。まず、どの業務のどの工程にAIが入っていて、どこで止まっているかを一緒に確認します。

Q03どんな業務に組み込めますか。

問い合わせ対応の一次回答、受付・来訪者対応、社内文書やナレッジの検索、需要予測、定型作業の自動化を扱います。対象は相談の内容で決めます。

Q04社内データがまだ紙やExcel中心でも始められますか。

始められます。ただし、データが整うまでの工程は「DXからAXまで」の範囲で先に進めます。受注・在庫・顧客のデータが1か所にまとまってから、このページで扱う組み込みの範囲に入ります。

Q05AIが誤った回答をした場合、どう対応しますか。

外部への回答や設定の変更は、人が承認してから反映します。誰が、いつ、何を承認したかは記録に残し、止めたいときは1か所で自動処理を止められる設計にします。自社のLINKS AIシリーズも同じ設計です。

Q06既存の基幹システムやSaaSと接続できますか。

APIで接続できるものは、そのまま使います。接続できないものは、置き換えるか手作業を残すかを一緒に決めます。

Q07ソースコードや知的財産の権利はどうなりますか。

契約の前に、権利の扱いを文書で決めます。AIが生成したコードも、人が書いたコードと同じ扱いで取り決めます。

Q08効果はどう測りますか。

作業時間の削減だけでなく、投資額と工数を分母に、増えた粗利と案件数を分子に置いて測ります(Return on AIの考え方)。四半期ごとに測り直し、対象を広げるかを判断します。

Q09費用はどう決まりますか。

料金は、範囲を伺ってから個別にお見積もりします。対象業務の数、既存システムとの接続数、社内データの整備状況の3点で、対応の範囲が変わります。契約期間と解約の条件も、お見積もりの際に文書でお伝えします。

Q10受託でAIを組み込んだシステムを納品した実績はありますか。

あります。旅行業界と保育業界で、RAGエンジン(社内の文書を検索して答える仕組み)、チャット機能、AIエージェントなどを組み込みました。社名と数値は掲載していません。自社でも、受付システムを内製して運用し、LINKS AIシリーズを人の承認と監査ログ、停止スイッチを付けて運用しています。

Q11導入までの期間はどのくらいですか。

対象業務の数と既存システムとの接続数で変わります。棚卸しと基準線づくりのあと、範囲を決めてから、期間を含めた見積もりをお出しします。

Q12相談の返信までどのくらいかかりますか。

申し込みから3営業日以内にご返信します。

まず、対象業務を1つ
決めるところから。

相談では、対象業務と今あるデータの形式を伺います。ご相談への返信は、申し込みから3営業日以内にお送りします。